【杭州生活品质网】买了价值5000多元的橱柜，等到房子装修找人安装的时候居然被告知：橱柜商家已经撤出专柜，无法安装。你说这让人怎么办呢？这一次事件也再次提醒了橱柜商家，售后服务真的要做好，否则不仅造成消费者很多困扰麻烦，也会损害商家的形象。

 

    去年订购的价值5600多元的橱柜，最近想要送货安装，却被告知橱柜专柜已经撤离，订购款不知该找谁要。肖峰提供的“定/销货单”上，付款金额一栏写着5655元，上面有供货方的盖章、红星美凯龙奥特莱斯商场的售后服务公章。

 

    去年订购的价值5600多元的橱柜，最近想要送货安装，却被告知橱柜专柜已经撤离，订购款不知该找谁要。

 

    肖峰在城北买了套新房，去年五一期间，他来到正在做促销的南三环红星美凯龙奥特莱斯商场“好兆头”专柜，购买了一套价值5600多元的橱柜。“当时和专柜说好了，付全款5655元，他们随时给我上门安装。”昨日，肖峰说，新房今年才能交付，他就想等到3月再安装。

 

    3月23日，肖峰电话联系“好兆头”的业务员小王要求送货安装，被告知他们的专柜已经撤出商场了，老板电话也打不通。肖峰联系到红星美凯龙奥特莱斯商场客服，对方称也只能帮助协调。

 

    肖峰提供的“定/销货单”上，付款金额一栏写着5655元，上面有供货方的盖章、红星美凯龙奥特莱斯商场的售后服务公章。记者查询发现，红星美凯龙奥特莱斯商场去年年底曾在媒体发布公告，称“南三环红星美凯龙奥特莱斯商场因升级改造，定于2013年12月1日正式闭店，停止营业……升级改造期间，商场管理工作正常进行，继续履行售后服务……”

 

    记者致电商场售后服务，对方表示肖峰之前和他们联系过，具体情况商场和他正在协调。随后，记者又联系到红星美凯龙全国总部，工作人员表示，已和红星美凯龙奥特莱斯商场取得联系，该商场将于本周对肖峰先行赔付。如果有消费者也遇到类似问题，可拨打红星美凯龙全国统一客服热线4008-213-213。