【杭州生活品质网】定制橱柜因其时尚外观和与众不同的差异化消费体验在近些年受到消费者的青睐，许多人在顾买橱柜的时候会选择定制橱柜作为厨房的重要家具，但是定制橱柜的制作过程和交易进度比较复杂，因此在买卖过程中经常出现一些纠纷，这让消费者和经营者都伤透脑筋了。

 

    “去年5月份就订购的橱柜，定金都交了，但是到现在还没收到货。”近日，家住山东诸城市的王先生为自己订购的橱柜伤透了脑筋，据王先生介绍，去年5月份开始自家新房开始装修，并从当地的博尼澳橱柜店定做一套价值为近2万元的橱柜，但是交付2100元定金后，却迟迟等不来自己的橱柜。

 

    记者从王先生和商家签订的一份简单的收据上可以看到，王先生订制了主卧、次卧衣柜、电脑桌、试衣镜、厨房的地柜、吊柜等共计19641元，并在7月28日交付了2100元定金。王先生说，按照约定，橱柜店在一个月左右后交付，而至今已经过去8个月。

 

    原来，王先生交付定金后，有朋友告知该店的橱柜性价比一般，于是王先生到店内协商退还定金，取消合约，但是商店告诉王先生，定金是不能够退还的，王先生只好提出定做一部分橱柜，也遭到对方的拒绝。

 

    王先生说，在协商过程中，对方称订单已经发出，正在定做中，所以无法答应王先生的取消订单要求，但是完成交付还需要40天左右的时间，“这个理由太牵强了，如果已经发出，怎么可能还需要40天的时间呢?”此后，王先生多次与店方协商，均未达成一致意见。

 

    王先生说，因为没有退还定金，他只好与店方继续履行合同，按照规定时间交付橱柜，但此后店方再没有与他联系，定做的橱柜一直没有完成，定金也没有煺，“我常年在外地工作，经常不回家，所以一直到现在没解决。”从王先生定做橱柜交付定金至今，已经过去8个月的时间，王先生希望销售商给一个答復。

 

    17日下午1点10分左右，记者通过电话联系到博尼澳橱柜店，一名工作人员称是新人，不知道这件事情，并让记者1点半正式上班后再拨打店裡的电话。然而，此后记者拨打两次店内电话，对方都“不方便接听电话”。

 

    潍坊市工商部门介绍，消费者交给经销商定金后，就产生一种合同关系，经销商应该在约定的时间内完成交付，如果未完成交付，则应该赔偿消费者双倍定金，而消费者也应该履行自己的义务，不得中途停止协约，否则定金也是不能够要求煺还的。此案例中，若王先生要求继续履行合同，经销商应该按时完成订单，交付给王先生。

 

    橱柜消费提醒：出现橱柜延迟交付的情况，消费者可要求橱柜厂商承担赔偿损失，支付违约金等责任。如果出卖人一再延误，则构成根本违约，消费者可要求解除合同、返还订金、赔偿损失。